Q1. 誰でも利用できますか？（利用条件は？）

​A. はる訪問看護ステーションのご利用者様限定のサービスです。
身体に障がいのある方、車椅子をご利用の方、通院や外出に介助が必要な方を対象としています。
出発地点または到着地点のいずれかが神奈川県内であればご利用可能です。

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Q2. どんな時に利用できますか？

A. 通院や入院、施設への送迎、スーパーやデパートへの買い物、役所などの手続き、その他日常生活の外出のお手伝いにご利用いただけます。
ご利用目的に制限はありませんので、お気軽にご相談ください。

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Q3. どんな車両ですか？ 車いすのまま乗れますか？

A. 車椅子に乗ったまま乗り降りできるスロープタイプの車両です。
車椅子1台と付き添いの方2名まで同乗可能です。
大きな荷物がある場合は事前にご相談ください。

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Q4. 料金はいくらですか？

A. 詳細は「利用料金」ページをご参照ください。

​利用料金のページはこちら
 

Q5. 予約するとすぐに見積もりがもらえますか？

A. はい。予約確定と同時に概算の見積もりを発行いたします。
道路状況などにより実際の料金は変動する場合がありますのでご了承ください。

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Q6. 支払い方法は何がありますか？

A. 現金のほか、クレジットカードや各種キャッシュレス決済に対応しています。
対応決済ブランドは以下の通りです。

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Q7. いつから予約できますか？

A. ご利用希望月の前月1日から末日まで予約可能です。
例：8月分は7月1日から7月末まで予約可能です。

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Q8. どうやって予約すればいいですか？

A. 公式LINEから予約専用ページ（予約システム「STORE」）にアクセスしてご予約ください。
 

Q9. 運転手さんは介助もしてくれますか？

A. はい。乗降時や院内介助など必要な介助をいたします。
院内介助のご希望があれば、予約時に概ねのお時間もお知らせください。

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Q10. キャンセルや変更はどうすればいいですか？

A. 予約のキャンセルや変更はできるだけ早めにご連絡ください。
キャンセル料が発生する場合がありますので詳細はお問い合わせください。